Política de envio

A MagLife faz parcerias com grandes empresas de transporte internacional, como FedEx, SF Express, DHL, UPS e EMS, que trabalham com transportadoras locais, o que nos permite enviar diretamente para sua porta e oferecer orgulhosamente frete com taxa fixa para todo o mundo.

Você será cobrado quando seu pedido e todos os pagamentos estiverem sujeitos à verificação e aprovação antes do envio e podem levar vários dias para serem processados. Para ajudar a combater fraudes de cartão de crédito, pedidos com informações de cobrança incorretas ou que exijam verificação adicional podem ser atrasados ​​e/ou cancelados.

Processo de Envio

Precisamos de 2 a 5 dias úteis em média para atender seu pedido e transportá-lo para a unidade de triagem da nossa transportadora. Alguns itens podem levar mais tempo, especialmente em feriados importantes (até 10 dias), ou se seu pedido incluir itens populares com problemas de disponibilidade de estoque.

Depois que seu pedido começar a ser processado por nosso departamento de remessas, não poderemos fazer nenhuma alteração (incluindo alterações de endereço). Enviaremos apenas para o endereço fornecido no check-out.

Nós enviamos somente durante dias úteis e não enviamos aos sábados, domingos ou feriados. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de Confirmação de Envio.

Para pedidos com vários itens, os produtos podem ser enviados separadamente e recebidos em datas diferentes devido à diferença nos locais dos parceiros de fabricação.

Monitorando

Todos os pedidos são processados ​​com números de rastreamento. Você receberá um e-mail com o número de rastreamento quando seu pedido for despachado para a unidade de triagem da transportadora.

Para algumas empresas de transporte, pode levar vários dias para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema. Se seu pedido foi feito há mais de 5 dias úteis e ainda não há informações sobre seu número de rastreamento, entre em contato conosco.

Entregas

O tempo de envio varia de acordo com o país ou região. Datas específicas de entrega não são fornecidas nem garantidas. Estas são nossas estimativas para sua referência:

Localização	PADRÃO *tempo estimado de envio	EXPRESSO *tempo estimado de envio expresso
Estados Unidos	8-12 dias úteis	6-9 dias úteis
Reino Unido	8-12 dias úteis	5-8 dias úteis

*Observação: os dias listados acima são apenas estimativas em dias úteis e não incluem nosso tempo de processamento de 1 a 2 dias.

Embora façamos tudo o que pudermos para garantir que seu pedido seja entregue no prazo, a MAGlife não pode ser responsabilizada por condições além do nosso controle, como procedimentos de desembaraço postal ou alfandegário obrigatórios, feriados, condições climáticas severas, disputas trabalhistas, protestos, etc., e essas interrupções podem causar atrasos além de nossas estimativas originais de entrega.

Taxas , impostos e outras taxas:

Remessas internacionais podem estar sujeitas a impostos de importação, taxas e/ou taxas de desembaraço aduaneiro, que são cobrados quando uma remessa chega ao país do destinatário. Essas taxas são de responsabilidade exclusiva do destinatário. A MAGlife não tem controle sobre essas cobranças, nem pode prever o que elas podem ser. Se uma remessa for recusada e devolvida, você será responsável por quaisquer impostos de importação e custos de envio de devolução incorridos.

As políticas alfandegárias variam muito de acordo com o país. Se você tiver dúvidas, recomendamos que entre em contato com o escritório alfandegário local para obter mais informações.

Pacotes perdidos/roubados/danificados:

A MAGlife não é responsável por pacotes perdidos, roubados ou danificados. Se suas informações de rastreamento indicarem que seu pacote foi entregue em seu endereço e você não o recebeu, informe e/ou registre uma reclamação com sua respectiva transportadora.

Observação: utilizamos as informações de registro de data e hora do link de rastreamento e a confirmação de entrega da transportadora ao analisar danos ou solicitações de devolução e talvez não consigamos atender à sua reclamação se ela não for relatada.

Aviso de endereço incorreto:

É responsabilidade do comprador certificar-se de que o endereço de entrega inserido esteja correto antes de enviar um pedido. Começamos a trabalhar no seu pedido imediatamente, então não podemos fazer nenhuma alteração em um pedido depois que ele foi feito. Se o pedido já tiver sido processado pelo nosso departamento de remessa, não podemos recuperá-lo para uma alteração de endereço.

Opinião

Gostaríamos de ouvir seus comentários, perguntas ou preocupações. Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para team@maglife.io para nos informar como estamos indo. Levamos seus comentários muito a sério e estamos sempre nos esforçando para melhorar.